Asistencia posventa y contratos de mantenimiento del sistema

Con nosotros, tendrá "una" persona de contacto y responsable de todo el sistema, compuesto por el hardware, el software y todos los servicios relacionados con su proyecto. Al utilizar nuestros servicios de servicio y asistencia mediante contratos de mantenimiento del sistema a largo plazo, un experimentado equipo de especialistas en hardware y software está permanentemente a su disposición por teléfono y mediante asistencia remota. Si alguna vez la asistencia telefónica es insuficiente y necesita asistencia in situ, nuestros técnicos se desplazarán hasta usted (in situ) para garantizar un funcionamiento sin problemas.

Nuestro objetivo es la máxima disponibilidad de los sistemas que utilizamos; la consecución de este objetivo puede asegurarse mediante contratos de mantenimiento y asistencia para el sistema global que suministramos.

Además, la optimización permanente de los procesos en el marco de los contratos de mantenimiento de sistemas es cada vez más importante.

Con su estrategia de "mejora de procesos como servicio", COSYS proporciona a sus clientes soluciones estándar con optimizaciones continuas en cuanto a los procesos y las tecnologías utilizadas.

Estas optimizaciones continuas (a menudo dentro de una solución industrial) también están aseguradas en los contratos de mantenimiento y se ponen a disposición de los usuarios mediante actualizaciones periódicas (de forma silenciosa).